退換貨政策

RETURNS & EXCHANGES

感謝您在車迷城購物。為保障您的權益，請於收貨日前仔細閱讀以下退換貨條款。本公司提供「收貨日起 7天內」的退換貨申請服務（以運輸簽收記錄為準），並依據以下條款辦理：

一、適用條件與限制

每筆訂單之貨品僅可辦理一次更換服務。本公司恕不接受直接現金退款。退貨商品經核准後，可更換等值商品

【商品完整性要求】

更換或退回之貨品必須保持全新完好狀態，並連同完整包裝（包括原有品牌標籤、配件、說明書、保護膜等）及付款收據正本一併退回。

⚠️ 基於衛生、商品特性及營運原則，以下情況恕不接受退換貨申請，敬請見諒：

1	所有減價、特價、清倉或「季末促銷」之貨品。
2	因衛生考量而直接接觸肌膚之用品（包括但不限於汗衣、內著汗褲、頭套等）。
3	已被使用、安裝、改裝或人為損毀之貨品。
4	客製化或特定訂購品：非現貨、需特別向國外或廠商訂購之貨品（視尺寸、款式及特殊規格而定）。
5	因顧客改變心意、不滿意款式、或於收貨時無故拒收商品者。
6	任何使用消費券、促銷折扣點數折抵之金額，該折抵額度恕不退還或兌現。

為了提供您更快捷的退換服務，您可以選擇以下兩種方式辦理：

辦理期限	請於收貨日起7 天內前往車迷城門市辦理。
辦理時間	門市僅於每日下午 2:00 後提供退換貨服務，上午時段恕不受理。
必備文件	請務必攜帶欲更換的商品、完整包裝及付款收據正本。門市人員將現場檢查並協助您更換商品。

若您無法親臨門市，請依照以下線上流程申請：

01 提交申請
請於收到商品 7 天內，透過 Whatsapp 聯繫客服申請退換貨，並說明具體原因。
02 初步審核
客服團隊將於 2 個工作天內回覆審核結果與寄回指引。
03 商品寄回
收到核准通知後，請於 7 天內將商品連同收據妥善包裝寄回門店。
※ 註：來回運費（包括可能產生之稅金）須由顧客自行承擔。若因寄送過程導致商品受損，恕無法辦理退換。
04 品質檢查與完成
我們在收到退貨包裹後，將進行商品狀態檢查。通過檢查後，換貨商品將寄出，或於 7 個工作天內將相應款項轉為「會員購物金」存入您的會員帳戶。

車迷城目前不提供香港境外的國際貨件退換貨服務。海外顧客購買前請務必仔細確認產品規格與詳情。

若收到瑕疵商品或錯誤商品，請於收貨後48 小時內拍攝商品照片，並立即透過 Whatsapp 聯繫客服團隊協助處理。

如有任何爭議，車迷城將保留最終決定權。車迷城保留修改以上條款與限制之權利，並不作另行通知。